弘·道 | 时光里的故事

这是一个“用时间说话”的行业

它体现在平常人朴素生活的点滴中

翻开弘生活物业集团的发展历程

藏在漫长日子里的

是平凡而真挚的丝丝暖意

王长扣在弘生活物业工作已有十年了。其实，他的工作职责，并没有超过普通人对这份工作的想象——换灯泡、通水管、查渗漏……难的是，十年来，一如既往、兢兢业业地对待这份工作。

一个普通的工作日,王长扣正在时光里西区维修路灯时，接到管家电话。原来，某号楼业主的百叶窗里突然涌满了污水，需要马上处理。听到这个消息，王长扣从长梯上利落地爬下来，背起工具箱，赶往业主家里。

一层空调机位污水满溢，已经顺着空调孔渗到家中，业主愁眉不展。

拆掉百叶窗外框，王长扣凭借常年维修经验发现，是空调冷凝水PVC50水管被堵塞，正在不停地溢出污水。

由于外机太大,机位空间很小，污水无法正常清理，只能用水瓢一点点清理出去。污水和垃圾已经没过王长扣的小腿，他挽起裤腿、弯着腰，两个小时后，清污工作终告段落, 最后，不忘将业主的空调外机也擦拭干净。

管家逐户排查，发现问题的起因是上层业主私自改变空调水管用途，导致堵塞。王长扣向业主耐心解释随意改动管道用途的危害，业主听后表示会立即配合整改，王长扣背起工具箱，便默默隐入夜色里。

保安的工作看起来简单又枯燥乏味。大多数时间，他们都是在户外站岗、巡逻、监控，但要把工作做到实处，还得靠更强的责任心。

潘闯是个年轻力壮的小伙子，加入弘生活物业已两年。他是时光里东区的秩序领班。今年春天，机敏的潘闯帮助警方破获了一起隐藏在小区里的传销组织窝点。

那天，潘闯在夜班巡逻时发现，小区某栋里的租户往来人员复杂，且进出频繁。上了心的潘闯连续多日对可疑人员进行盯防，发现疑似传销组织线索后，立即上报片区警方介入调查。3月26日，警方确定人员信息，果断采取措施抓捕，这个传销窝点被顺利摧毁。

潘闯还是个热心肠。下水道堵塞时，有他；商铺淹水抢救清理时，也有他。他还自学技术，帮助业主维修门锁；学习弱电知识，帮助业主调试可视对讲。

“有你在，我们安心。”有一次，小区业主对潘闯这样说道。小伙子觉得，这是对他最大的肯定。

这是时光里小区的故事，也是弘生活物业的故事；弘生活物业服务的小区，也总会有这样平凡而温暖故事。

今年3月, 董瑞彬正在弘阳爱上城11区门岗值班，某栋业户急冲冲地从车里抱出一名三岁大的宝宝，说是几分钟前在地下车库找见的，不知道孩子大人在哪里，因为要急着出去办事，所以希望物业能帮忙联系孩子家人。

业主走后，董瑞彬只见孩子上身仅穿内衣，下身更单薄。正是乍暖还寒的三月，他生怕孩子着凉，马上脱下大衣把孩子裹着抱在怀里保暖，并立即联系监控室，通过仔细查阅电梯监控，确定了孩子所在的单元。

最后，通过大家努力,终于找到了孩子的奶奶。那一刻，老奶奶留下的激动泪水，感动了所有人。